Nos ocupamos del reclamo de principio a fin, con seguimiento ordenado y comunicación clara para vos y tu cliente.
La gestión de siniestros complejos exige dedicación, seguimiento permanente y un conocimiento técnico específico del mercado asegurador. Cuando el reclamo se extiende o se vuelve conflictivo, no solo se complica el proceso, sino que también puede verse afectada la relación con el asegurado.
Rilla & Asociados actúa como un equipo externo especializado que acompaña al productor, organizador o broker en cada etapa del reclamo, brindando al asegurado una atención profesional, ordenada y transparente. Nuestro objetivo es garantizar una gestión clara, eficiente y orientada a resultados, preservando la confianza del cliente y fortaleciendo el vínculo comercial.
Relevamos la documentación, evaluamos la situación y definimos la estrategia de gestión del reclamo.
Nos ocupamos de las instancias necesarias (extrajudicial, mediación o juicio), mantenemos el contacto con las partes involucradas y realizamos un seguimiento continuo.
Trabajamos para lograr una resolución adecuada, manteniendo informados al productor y al cliente hasta el cierre del caso.
Trabajamos en colaboración con productores asesores de seguros, organizadores y brokers, integrándonos como un equipo especializado en la gestión de siniestros.
Nuestro objetivo es ordenar el proceso, garantizar una comunicación clara y brindar previsibilidad tanto al productor como al asegurado.
Cada caso cuenta con seguimiento y actualizaciones periódicas, permitiendo al productor mantener visibilidad sobre el estado del reclamo sin asumir la gestión operativa.
Este servicio está especialmente pensado para productores y brokers que:
Desean delegar la gestión de siniestros complejos en un equipo especializado
Buscan brindar a sus asegurados una atención técnica, profesional y estructurada
Necesitan reducir la carga operativa sin perder visibilidad ni control del proceso
Valoran una comunicación clara, ordenada y constante
Priorizan una experiencia de calidad para fortalecer el vínculo con su cliente
Alianzas
Testimonios
Gestionamos reclamos vinculados a siniestros de autos y otros riesgos asegurados, incluyendo rechazos de cobertura, demoras en la liquidación, diferencias en la determinación de responsabilidad y conflictos en el monto indemnizatorio. Analizamos cada caso para evaluar su viabilidad antes de iniciar la gestión.
El productor nos envía la información inicial del siniestro y la documentación disponible. A partir de allí realizamos un análisis preliminar, definimos el alcance de la gestión y, una vez confirmada la intervención, comenzamos con el seguimiento y la tramitación del reclamo.
El contacto con el cliente puede mantenerse de forma directa por nuestro equipo o en coordinación con el productor, según lo que se defina en cada caso. El objetivo es asegurar una comunicación clara y ordenada, respetando siempre el vínculo del productor con su asegurado.
El productor recibe actualizaciones periódicas sobre el estado del reclamo, ya sea ante avances relevantes o en instancias clave del proceso. De esta manera, puede mantenerse informado sin necesidad de involucrarse en la gestión operativa diaria.
La documentación requerida depende del tipo de siniestro, pero en general incluye la denuncia, la póliza, presupuestos o informes disponibles y cualquier antecedente relevante. Nuestro equipo acompaña al productor y al cliente en la recopilación de la información necesaria.
Los honorarios se acuerdan previamente y se informan de manera clara antes de iniciar la gestión. En la mayoría de los casos, se trabaja bajo una modalidad sujeta al resultado del reclamo, sin costos iniciales para el productor ni para el asegurado.
Sí. Trabajamos con productores asesores de seguros de todo el país, gestionando los reclamos de manera remota y manteniendo una comunicación fluida durante todo el proceso.
Gestión profesional de siniestros para tus clientes
